Общи Условия
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да продължите използването на интернет страницата luxury.mdl.bg и преди да извършите покупка на стоки.
Общи положения
„ЕМДИЕЛ" ЕООД е търговско дружество, вписано в Търговския регистър при Агенцията по вписванията на Република България, с ЕИК 130820763, седалище и адрес на управление гр. София, ул. "Леге" №10, ет.2, представлявано от Боряна Борисова,
Страницата (онлайн магазинът) е собственост на "ЕМДИЕЛ" ЕООД и по-нататък в изложението се нарича за краткост “САЙТA”.
С настоящите общи условия се дефинират взаимоотношенията между Продавача – "ЕМДИЕЛ" ЕООД и потребителите – купувачи на стоки, предлагани в Уебсайта, при покупка чрез средство за комуникация от разстояние, без физически контакт между страните.
Уебсайтът предоставя възможност за покупка на стоки, избрани от потребителя, които ще бъдат доставени до посочен от него адрес в България.
Всички цени в каталога на Уебсайта са в евро, за един брой/чифт от всеки изложен артикул.
Продавачът полага усилия да поддържа актуална ценова листа, като запазва правото си да поднови или прекрати предоставени към даден момент допълнителни отстъпки /промо-кодове и игри/, по което и да е било време, без да е необходимо да уведомява Потребителя за всяка промяна.
Всяко намаление на цените на стоките се извършва от Продавача в съответствие с принципите и нормите на чл. 63 – 66 от Закона за защита на потребителите. MDL Luxury не индивидуализира цените на предлаганите стоки, въз основа на автоматизирано вземане на решение във връзка с автоматизирана обработка на лични данни на Клиенти/Потребители/Купувачи
Достъпът до ограничените части на Уебсайта става активен след регистрация или влизане в Профил. Регистрацията протича, чрез попълване от Потребителя на стандартен формуляр, публикуван в Уебсайта. Директен достъп до формуляра за регистрация може да откриете тук.
Достъпът до Уебсайта може да бъде блокиран едностранно и без предупреждение, в случай че се установи, че Потребителят злоупотребява със съдържанието и/или предоставените в Уебсайта стоки и услуги.
При извършване на регистрация, както и при потвърждаване на всяка направена Поръчка, Купувачът потвърждава, че се е запознал с и приема настоящите Общи Условия.
В случай че не сте съгласни с ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, моля, не използвайте Уебсайта за извършване на покупки.
Продавачът си запазва правото да изменя по всяко време и по своя преценка настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ. Изменените ОБЩИ УСЛОВИЯ влизат незабавно в сила и стават задължителни за ПОТРЕБИТЕЛЯ от момента на публикуването им на Уебсайта и приемането им от ПОТРЕБИТЕЛЯ. За избягване на всякакви съмнения - с потвърждението на всяка Поръчка Купувачът декларира, че се е запознал и приема публикуваните в Уебсайта към датата на Поръчката Общи условия.
MDL Luxury и физическите ни обекти полагат сериозни усилия, за да поддържат точността на информацията, представена в Платформата. Продавачът спазва всички изисквания на действащото законодателство във връзка с гарантиране на съответствието на стоките с тяхното описание, качества и характеристики.
Използването на услугите на САЙТА може да бъде извършвано единствено за лични/нетърговски цели. Използването на услугите за всякакви други цели няма да бъде обвързващо за Доставчика.
„ЕМДИЕЛ" ЕООД е притежател на търговските марки "MDL SHOP ПО ВСЯКО ВРЕМЕ“ и „MDL MODERNLY DESIGNED LIFESTYLE“. Търговските марки "MDL SHOP ПО ВСЯКО ВРЕМЕ“ и „MDL MODERNLY DESIGNED LIFESTYLE“ са обект на правна закрила съгласно Закона за марките и географските означения (ЗМГО). Всяко неправомерно използване, възпроизвеждане, имитация, разпространение или използване на сходни обозначения без изричното писмено съгласие на правоносителя представлява нарушение на правата върху марката и подлежи на гражданска, административна и наказателна отговорност съгласно действащото законодателство, включително по реда на Наказателния кодекс (чл. 172б НК).“
Съдържанието в Сайта – информация, марки, данни и снимков материал е собственост на „ЕМДИЕЛ" ЕООД и/или на неговите партньори и доставчици и е защитено с авторски права и права върху търговски марки. Нито една част от този САЙТ не може да бъде възпроизвеждана под никаква форма, с каквато и да е цел и в каквато и да е медия или компютърна среда без изричното писмено съгласие на „ЕМДИЕЛ" ЕООД и/или на неговите партньори доставчици. Всяко неупълномощено използване на съдържанието ще се тълкува като нарушение на Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения и другите действащи закони. Новините в Сайта са предназначени само за лична информация. Употребата им извън този смисъл като публикуване, размножаване, всяка форма на комерсиално използване, както и препредаването на трети лица в пълна, частична или преработена форма без знанието и одобрението на „ЕМДИЕЛ" ЕООД е непозволено.
Дружеството е администратор на лични данни по реда на Регламент (ЕС) № 2016/679 и Закон за защита на личните данни. С настоящите общи условия "ЕМДИЕЛ" ЕООД декларира, че спазва всички действащи национални разпоредби във връзка със защитата на личните данни на Потребителите и обработва тези лични данни в съответствие със своята политика за защита на лични данни, която можете на намерите и да се запознаете тук.
Поръчка на стока не може да бъде извършена без предварително приемане на настоящите общи условия, което се извършва чрез маркиране на полето „Съгласен съм с Общите условия”. С маркиране на бутона, указващ изрично „Съгласен съм с Общите условия”, разположен на уебсайта luxury.mdl.bg се счита, че Вие приемате и сте съгласни с настоящите Общи условия.
Договорът за покупко-продажба, сключен между потребителя и „ЕМДИЕЛ" ЕООД, се урежда от настоящите общи условия и всички допълнителни договорки между потребителя и продавача, които се състоят в поръчката, потвърждението и при доставката на продуктите.
При предоставяне на некоректни или неверни данни Потребителят губи правото си да получи направената поръчка.
След като попълнят данните си и изберат начин на плащане, с натискане на бутон, указващ изрично „Завърши поръчката”, се счита, че поръчката е направена и договорът за покупка на избраните стоки е сключен.
При направена поръчка в електронен магазин luxury.mdl.bg, ще получите автоматично потвърждение на поръчката на посочения от Вас e-mail адрес, с което Ви уведомяваме за успешно приета поръчка.
Потребителите могат да поправят или коригират по всяко време въведените данни в своя Профил, ако са избрали да се регистрират. Ако са направили поръчка като гост, данните на Потребителя не се пазят и не могат да бъдат променяни.
Дефиниции
Навсякъде в настоящите Общи условия следните думи и изрази, когато започват с главна буква (включително и когато са членувани и/или употребени в множествено число), ще имат посочените в този член значения, освен когато контекстът изисква друго:
Продавач - фирма "ЕМДИЕЛ" ЕООД
Уебсайт- адрес, в интернет пространството luxury.mdl.bg, както и всички приложения, предоставящи на Потребителя достъп до каталога с предлагани артикули на указания адрес.
Потребител - всяко лице, посетило уебсайта и/или възползвало се от Услугите или съдържанието му.
Профил- раздел от Уебсайта, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Потребителя да изпрати Поръчка и който съдържа информация относно Потребителя и историята на някои от действията му в Уебсайта (поръчки, фактури и др.), както и предоставя възможност за обмен на информация с Продавача.
Поръчка- заявка от Потребител за закупуване на предварително избрани от него стоки и услуги, предлагани на Уебсайта. За избягване на всякакви съмнения - за поръчки се считат единствено заявките с предоставен валиден адрес за доставка на територията на Република България.
Договор от разстояние– договор, сключен въз основа на предложение от страна на Продавача чрез уебсайт luxury.mdl.bg, при който от датата на отправяне на предложението до сключването на договора страните не са във физически контакт помежду си. За избягване на всякакви съмнения - отделните поръчки се третират като отделни договори.
Услуги- извършването на всякакви електронни услуги от страна на Уебсайта, за да се осигури на Потребителя възможност за комуникация с Продавача и/или покупки на предлаганите в каталога на Уебсайта стоки.
Електронен ваучер- произволна комбинация от букви, цифри и символи. Така създадената комбинация се изпраща от Продавача на Потребителя, в случай че последният реши да си закупи електронен ваучер. Електронният ваучер, предоставен на Потребителя, е равен на стойността на заплатената от последния сума. Електронният ваучер може да се използва еднократно и в срок, не по-дълъг от 1 месец, считано от датата на издаването му. При използването на Електронен ваучер, от сумата на Поръчката се приспада вече заплатеният ваучер.
Промо-код - произволна комбинация от букви, цифри и символи, даваща право на Потребителя да ползва фиксирана и/или процентна отстъпка от стойността на Поръчката. Промо-кодовете се предоставят от Продавача на Потребителя, чрез e-mail, на посочения от последния, адрес или чрез банер на уебсайта, с валидност от един календарен месец.
Получаване на поръчка – датата, на която е извършена доставката на посочения от Потребителя адрес.
Кошница - виртуален списък, съставен от избраните за закупуване от Потребителя стоки.
Крайна цена - всички разходи, направени от Купувача по закупуването на стоката, включително цената на Доставката. За избягване на всякакви съмнения - в случаите, когато Потребителят ползва безплатна Доставка, същата не бива калкулираната и се поема от Продавача, съгласно настоящите ОУ.
Виртуален ПОС терминал - внедрена в Уебсайта система за разплащане чрез дебитни и кредитни карти. Информацията, която се използва за плащането през ПОС терминала се обработва единствено от банката.
Поверителност
Клиентът/Потребителят/Купувачът се съгласява, че като предоставя каквито и да е свои лични или други данни на MDL Luxury, той се съгласява, че те могат да бъдат използвани за следните цели от MDL Luxury: (1) поддържане на акаунта на Клиента/Потребителя/Купувача, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните услуги, фактуриране, разрешаване на спорове с Клиенти/Потребители/Купувачи по повод техните Поръчки или разглеждане на исканията им; (2) изпращане на Търговски съобщения, периодични уведомления по и-мейл или чрез SMS; (3) осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското/потребителското поведение.
Клиентът/Потребителят/Купувачът се съгласява да предостави на MDL Luxury неограничен по обем и време достъп върху всякакви материали и информация, които изпраща на Продавача чрез или във връзка със Платформата, назависимо дали е направил Поръчка и осъществил сделка през Платформата. MDL Luxury няма задължение да пази така получената информация като поверителна, доколкото това не му се вменява в задължение от действащото законодателство.
С предоставянето на свои данни на MDL Luxury (включително и-мейл) Клиентът/Потребителят/Купувачът дава изричното си съгласие с него да се свързват MDL Luxury или трети лица, които са куриери, търговци, партньори на MDL Luxury и са доставчици на маркетинг услуги, държавни, общински или неправителствени агенции или дружества от сферата на застраховките или финансовите услуги, когато това е предвидено от конкретното законодателство, както и други дружества, с които MDL Luxury може да разработи общи програми за офертиране на Стоките и/или Услугите на пазара и др.
Поръчка на артикули
Класирането на стоките при зададени определени параметри на търсене от страна на Клиенти/Потребители/Купувачи се извършва от MDL Luxury по следния начин:
Потребителят дефинира критерии, по които се визуализират продуктите в общия продуктов каталог и посредством филтър може да определи критерия на подредба. Разновидностите, по които може да бъде визуализиран вече дефинирания избор на Потребителя са следните: намалени артикули („Sale“), „Препоръчан“, по дата – Възходящ ред, по дата – Низходящ ред, по име – Низходящ ред, по име – Възходящ ред, по цена – Възходящ ред, по цена – Низходящ ред, по подразбиране.
Характеристиките или цените на продуктите, описани в Платформата, могат да бъдат променяни от Продавача по всяко време.
Потребителят се съгласява, че е допустимо да има разлика между цените, обявени в Уебсайта и тези в магазините на Продавача, в страната.
Уебсайтът използва официално предоставени от производителя данни за цветовата гама на предложените в каталога стоки. Потребителят се съгласява, че разлики в цветовете между доставената и поръчаната стока са допустими, предвид факта, че цветовете, които се виждат на снимките, са зависими от компютърната конфигурация на Потребителя, както и от зрителните му възприятия.
Сключване на договор
Договорите чрез сайта се сключват на български език.
Сключените договори се съхраняват от Продавача. Потребителят може по всяко време да прегледа направените от него поръчки в съответната секция в профила си.
"Поръчка" е направената от Потребителя заявка за закупуване на конкретни артикули. Поръчката се счита за заявена след получаване на автоматичен имейл от страна на Потребителя, с номер на поръчка.
Поръчката на стоки от каталога е възможно да бъде направена, избирайки опцията за посещение на Уебсайта като "гост" или регистиран потребител.
При поръчването на стоки, изложени в каталога на Уебсайта, Потребителят се съгласява с ОУ за използване.
Веднъж влязъл в Профила си, Потребителят може да направи своята поръчка на една или повече стоки, чрез избор на цвят, размер и количество, на всяка от стоките, изложени в каталога. След като всички описани опции са попълнени, Потребителят добавя дрехите в Кошницата, чрез натискане на бутон "Добави в кошницата". След като всички желани артикули са добавени в Кошницата, на страницата за поръчка Потребителят попълва данните си:
- Имена, адрес за доставка, телефон за връзка, имейл адрес;
- Фирмени данни за фактура (в случай на поръчка от юридическо лице);
и избира начин на плащане;
Преди да завърши поръчката чрез натискане на бутона „Изпрати поръчката“, Потребителят може да коригира въведената от него информация, като избере връщане назад към предишните стъпки от заявяването на поръчката.
Потвърждението на поръчки се извършва чрез получаване от страна на Потребителя на втори автоматичен имейл, с посочен номер на товарителница, с която пътува пратката. Продавачът не носи отговорност по отношение на Клиенти/Потребители/Купувачи относно липса на текуща наличност на дадена стока до момента на Потвърждението.
При наложили се промени в ценоразписа на предлаганите стоки, Продавачът запазва правото си да анулира направените поръчки, като се задължава да уведоми Потребителя за промяната и за актуалната цена на поръчания от него артикул.
Въпреки положените от екипа на Уебсайта усилия да поддържат актуални наличности, Потребителят се съгласява, че са допустими разлики между представените към момента на поръчка наличности и реалните, установени след направата на поръчката. В случай че наличностите на една или повече стоки от една поръчка са били изчерпани, Продавачът се задължава да се свърже с Купувача, чрез предоставените в Профила на последния, данни. При тези обстоятелства, Купувачът може да избере една от следните опции :
- отпадане на стоката с недостатъчна наличност от поръчката и потвърждение (в срок не по- дълъг от 10 календарни дни) за доставка на останалите в поръчката стоки.
- анулиране на поръчката;
В случаите, в които за поръчана стока, закупена с банкова карта, е установено впоследствие, че е с изчерпана наличност, то сумата от липсващия/липсващите артикули се възстановява обратно по използваната банкова карта.
Потребителят се съгласява, че запазването на електронния адрес на даден артикул в Уебсайта и/или запазването му в категория "Любими", не гарантира наличността на съответния артикул, нито периода на предлагане на артикула в каталога на Уебсайта. Във връзка с предходното, Потребителят се съгласява, че запазените по описания начин артикули ще бъдат сваляни от каталога на Уебсайта, като статуса на такива стоки бива променен на "Неактивен".
В случай че Клиент поръча артикул, чийто статус е "Неактивен", Продавачът има право да анулира направената поръчка автоматично. В тези случаи Продавачът се задължава да уведоми Потребителя, чрез изпращане на автоматично съобщение на e-mail адрес, посочен от последния във формуляра за регистрация.
В случай на системна техническа грешка в цената на даден артикул, Продавачът има право да анулира направената поръчка автоматично. В тези случаи Продавачът се задължава да уведоми Потребителя, чрез изпращане на автоматично съобщение на e-mail адрес.
Всяка направена през Уебсайта поръчка се разглежда като отделен Договор от разстояние, сключен между Продавача и Купувача. За избягване на всякакви съмнения - след като попълнят данните си и изберат начин на плащане, с натискане на бутон, указващ изрично „Изпрати поръчката”, се счита, че поръчката е направена и договорът за покупка от разстояние е сключен.
Поръчки направени в почивни и празнични дни се обработват в първия работен ден.
Плащания
Поръчаните чрез Уебсайта стоки могат да бъдат заплатени по следния начин:
- с наложен платеж, при получаване на поръчката.
- с дебитна/кредитна карта на виртуалния ПОС терминал на Уебсайта. Видовете карти, които се приемат на Виртуалния ПОС терминал, са следните: Visa, MasterCard;
- с банков превод по посочената сметка на Продавача, която се визуализира при избора на платежен метод "Банков превод" в кошница. Въвежда се следната информация по транзакцията: ЕМДИЕЛ ЕООД - основание: номер на поръчка IBAN: BG27UNCR70001521837531 код/SWIFT/BIC: UNCRBGSF
- с PayPal - онлайн платежна система. PayPal дава възможност за трансфер на пари онлайн и представлява електронна алтернатива на традиционните разплащания с чекове и банкови преводи.
- със стоков кредит от УниКредит Кънсюмър Файненсинг - На изплащане на равни месечни вноски, за продукти над 255.65 € / 500 лева с максимален срок за погасяване 9 месеца. Можете да изчислите колко ще е месечната Ви вноска, като използвате Кредитен калкулатор на страницата на всеки продукт. За да кандидатствате за стоков кредит когато поръчвате продукт изберете Начин за плащане Купи на кредит и следвайте стъпките. Можете да видите Условията за стоков кредит тук.
- покупка на изплащане чрез TBI Bank – изплащане на равни месечни вноски с максимален срок за погасяване 48 месеца. Съответният погасителен план е приложен към всеки продукт.
В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, MDL Luxury не носи отговорност за разходи за такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от потребителя или неговата банка по повод на банковата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на Потребителя в случаите, в които валутата е различна от BGN.
Транспорт
Стоките, закупени през Уебсайта, се доставят на Купувача чрез куриерска фирма "Спиди" АД.
Стоките се изпращат към Потребителя едва след като Продавачът е получил потвърждение за направената поръчка. След получаване на потвърждението от страна на Купувача, Поръчката се доставя както следва:
- За Поръчки, направени извън периоди на активно намаление - до 3 /три/ работни дни;
- За Поръчки, направени по време на активно намаление - до 5 /пет/ работни дни.
Предлаганите начини на доставка са следните :
- Доставка до офис на куриерската фирма;
- Доставка до адрес, посочен от Потребителя.
- Доставка до автомат на куриерската фирма;
За Поръчки, на стойност по-малка от 99,00 € / 193.63 лв. (деветдесет и девет евро). Потребителят ползва опцията Платена Доставка в размер на 5,99 € / 11.71лв. (пет и деветдесет и девет евро) с включен ДДС до адрес.
За Поръчки, на стойност по-голяма от 99,00 € / 193.63 лв. (деветдесет и девет евро), Потребителят ползва опцията Безплатна Доставка.
Поръчки, изпратени до офис, ще бъдат задържани в офиса на куриера, не по-дълго от 10 (десет) дни. След изтичане на този срок, Продавачът има правото да анулира Поръчката, без да уведомява изрично Потребителя.
За Поръчки направени до адрес, Потребителят е длъжен да осигури достъп и възможност за приемане на Поръчката. В случай че Потребителят не е намерен на посочения адрес, Продавачът запазва правото си да анулира Поръчката или да я остави в най-близкия офис на куриера, като стоката ще остане в офиса, не по-дълго от 10 (десет) дни, след което Поръчката се счита за анулирана, а стоката се връща на Продавача.
Поръчани през Уебсайта стоки са с опция "Преглед", при отказ връщането им е за сметка на получателя.
Отказ от поръчка и връщане на стока
За Потребител, отказал да заплати Поръчка с наложен платеж, повече от 2 /два/ пъти, Продавачът предоставя възможност за закупуване на стоки, но единствено при условие че Потребителят заплати стоките чрез Виртуалния ПОС терминал. В случай че Потребителят откаже да заплати Поръчката по този начин, Продавачът има право да анулира въпросната Поръчка, без изрично да уведомява Потребителя.
Оригиналната кутия е част от продукта и не следва да се използва като транспортна опаковка. В такива случаи връщане не се приема.
Отказ на Потребителя от вече потвърдена Поръчка се извършва в следния ред:
- Известяване за отказа си от Поръчка чрез телефонно обаждане на посочения номер в Контакти до 1 (един) час след направата й или чрез подаване на Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора в съответствие с Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите. Формулярът можете да намерите тук.
Информацията относно правото на отказ от договора съобразно Приложение № 7 към Закона за защита на потребителите можете да намерите тук.
- Известяване за отказа си от Поръчка чрез e-mail на посочения в Контакти до 1 (един) час след направата й.
Потребителят има право да откаже Поръчката, ако при транспортирането са повредени целостта на опаковката и намиращата се в нея стока. За избягване на всякакви съмнения - в случай че целостта на опаковката е нарушена, но не са нанесени каквито и да е било щети по стоките, Потребителят няма право да се позове на настоящата клауза.
Връщането на стоки към Продавача се извършва, при условие че стоката е в същия вид, в който е била получена (с всички принадлежащи към нея етикети, без да са били скъсани и/или отстранявани), както и да не е третирана с препарати (парфюми, перилни препарати и др.), замърсена, повредена или използвана. Артикули на стойност над 102.26 € / 200 лв. могат да бъдат върнати само при наличието на поставената от Продавача защитна пломба, при отстраняването й артикулът не подлежи на връщане.
За избягване на всякакви съмнения Потребителят има право да върне стоката не по-късно от 14 - дневния срок, който започва да тече от датата на получаване на Поръчката, определен в Закона за защита на потребителите (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).
Условията и сроковете за връщане на стока са съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите.
По отношение на стоките, които се продават от MDL Luxury, е налице законова гаранция за съответствие съгласно правилата на Закона за защита на потребителите, която гаранция за отделните видове стоки е съобразена с минималните гаранционните срокове, които са валидни за съответния вид стока в рамките на Европейския съюз.
Продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на стоката, която съществува при предоставянето и се прояви до две години след предоставянето и, но не по-късно от 14 дни от установяване на несъответствието с договора.
Купувачите имат право на рекламации по отношение на закупени стоки в съответствие с нормите на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Приемането на рекламации по отношение на доставени стоки се извършва от Купувача на интернет сайта на MDL Luxury, като достъпът до формуляра е достъпен на следния линк.
MDL Luxury поддържа регистър на предявените пред него рекламации в съответствие с изискванията на Закона за защита на потребителите и на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
Купувачът може да се запознае с целия закон на официалния сайт на Комисия За Защита на Потребителите на линк https://www.kzp.bg/
Адрес на Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище град София:*
пл. Славейков 4А
София, 1000
България
Продавачът се задължава да предостави на Купувача и стандартния формуляр за упражняване правото на отказ съгласно приложение № 6, което може да бъде изтеглено от този линк.
Продавачът запазва правото си да не приема връщането на бански костюми, бельо, бижута, парфюми и очила и да не възстанови заплатената от Потребителя сума по Чл. 57. от ЗЗП. За избягване на всякакви съмнения – при връщане от страна на Потребителя на бански костюми, бельо, бижута и очила, Продавачът се задължава да върне стоката обратно към Купувача, като транспортните разходи са за сметка на последния.
Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора, той носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от пробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.
Във връзка с връщането на стока към Продавача, Потребителят трябва да спази следния ред и да предостави следната информация:
- Попълнен формуляр за връщане;
- Оригинал на касов бон на върнатия артикул;
- Предпочитан начин на удовлетворяване при връщането (замяна на стока, издаване на електронен ваучер на стойността на върнатата стока, възстановяване на сума ) ;
- Данни за банковата сметка, по която Купувачът желае да му бъдe възстановена заплатената сума;
- Доставка по замяна на артикул от поръчка се заплаща от Купувача, независимо от стойността му.
Формуляр за връщане на поръчка може да изтеглите от тук.
Връщането на стока от Купувача към Продавача става чрез изпращане на стоката, с Куриер, на адрес:
гр. София, ул."Леге" 10, ет.1, SHOP MDL.
При връщане на стоката, транспортните разходи са за сметка на Купувача. За избягване на всякакви съмнения - връщането на стока към Продавача, пусната за сметка на последния, се счита за нарушение на настоящите ОУ. За избягване на всякакво съмнение - Върната по този начин стока, ще бъде приета от Продавача, като последния запазва правото си, при възстановяване на сумата на Потребителя, да удържи сумата, заплатена от него, за транспортните разходи по връщането на стоката.
Връщането на стока към Продавача, с опция "наложен платеж" се счита за нарушение на настоящите ОУ. За избягване на всякакво съмнение - върната по този начин стока, няма да бъде приемана от Продавача, до отпадането на опцията "наложен платеж".
С настоящите Общи Условия Продавачът има за цел да информира Купувача, че като потребител, има възможност да се свърже с местния орган за ADR във връзка със спор, който не успява да уреди директно с Продавача.
Допълнителна информация за ADR:
ADR е процедура за извънсъдебно решаване на вътрешни и трансгранични спорове, които са свързани с договорни задължения, произтичащи от договори за продажба или договори за услуги между търговец, установен в Съюза и потребител, пребиваващ в Съюза, чрез намесата на структура за решаване на спорове, която предлага или налага решение или събира заедно страните с цел да улесни намирането на решение по взаимно съгласие.
Допълнителна информация за подаване на жалба съгласно процедурата за ADR:
Национален орган за ADR е включен в националните листи на органите за ADR, които отговарят на задължителни изисквания за качество, установени от Директивата за ADR (Директива 2013/11/ЕС за алтернативно решаване на потребителски спорове) http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Сайт на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Възстановяване на заплатена сума
В случай на отказ на Поръчка възстановяването на заплатена от Купувача сума чрез банкова карта се извършва от Продавача единствено по банков път в 14 (четиринадесет) дневен срок, считано от датата на поръчката.
В случай на липсващ/липсващи артикули от Поръчка възстановяването на заплатена от Купувача сума чрез банкова карта, се извършва от Продавача единствено по банков път в 14 (четиринадесет) дневен срок, считано от датата на поръчката.
Продавачът се задължава да възстанови заплатената от Купувача сума в 14 /четиринадесет/ дневен срок от датата, на която Продавачът е приел, прегледал и одобрил върнатата пратка и само ако Потребителят е предоставил документ, удостоверяващ връщането ѝ към Продавача.
В случай че Поръчката е била заплатена с карта, през Виртуалния ПОС терминал на Уебсайта, сумата ще бъде възстановена по картата, от която е направено плащането.
В случай че Поръчката е била заплатена с наложен платеж, сумата ще бъде възстановена по посочената от Потребителя лична банкова сметка в евро.
Във връзка с предходното, Продавачът не носи отговорност за грешно подадена банкова сметка. Отговорността на Продавача да възстанови сума по отказана поръчка, свършва в момента на извършване на банковия превод към посочената от Потребителя сметка.
В случаите, когато Потребителят е изискал фактура на юридическо лице, последният получава Кредитно известие от Продавача.
Надзорни органи
Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” 2,
тел. 02/91-53-515, 02/91-53-519
факс 02/91-53-525
Email: kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр.София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Email: info@kzp.bg
Уебсайт: www.kzp.bg
Комисия за защита на конкуренцията
Адрес: гр. София 1000, бул. "Витоша" №18
Телефон: (02) 935 61 13
Факс: (02) 980 73 15
Email: cpcadmin@cpc.bg
Уебсайт: www.cpc.bg
"ЕМДИЕЛ" ЕООД си запазва правото да актуализира и изменя Общите условия на магазина, за да отразява всякакви промени на начина, по който магазинът функционира и условията или всякакви промени на законовите изисквания. Промените влизат в сила от момента, в който са публикувани на интернет страницата на онлайн магазина. В случай на такава промяна се публикува изменената версия на акта, поради което Ви молим периодично да проверявате съдържанието на Общите условия. Към всяка сделка в онлайн магазина се прилагат общите условия, които са били в сила към момента на сключването на договора от разстояние между потребителя и "ЕМДИЕЛ" ЕООД.
